《Pokémon Go》和一个跳舞的热狗，这是两个使用增强现实(AR)技术的明星，在过去的两年间，它们突然闯进了我们的世界。全球范围内有超过1亿人下载了《Pokémon Go》。而那个会跳舞的热狗，其实是个Snapchat上一个非常流行的滤镜，Snap甚至在最近把它做成了一个毛绒公仔。
而对于零售品牌来说，AR自然也是非常适用的。像是Wayfair、Lowe’s和Ikea宜家这样的零售商们正在使用AR来帮助消费者，把家具等产品按照实际尺寸“放在”消费者家中。通过使用手机的摄像头，消费者们能够选择一款沙发，把它放在家中的任何地方，并观看摆放的效果。
但是，虽然这些公司都在投入AR，他们也发现，仅仅是通过复制会跳舞的热狗，就想引发行业的热潮并不一件容易的事。AR同样也让品牌们面临一些挑战，比如怎样才能大规模采用和产品的易用性，以及解决消费者想要购买某个产品时所产生的额外的挑战。
“该技术对于大多数人来说仍然是非常新的，”Lowe’s的产品和运营总监Josh Shabtai说道。“但是随着越来越多此类应用的出现，他们会更加习惯AR。”
作为一家家居装饰零售商，Lowe’s表示，当消费者们在其App中体验到与3D对象进行互动之后，相比没有体验过的用户，转化率提升了一倍多。
当然，也不能完全依赖Lowe’s这样的厂商来培育AR市场，Shabtai解释道，有些父母在看到孩子们玩《Pokémon Go》之后，对AR表现出了更浓厚的兴趣。
宜家的App名叫Ikea Place，该App为用户提供了设计的灵感，并且让购买产品变得更加简单。在该App中，消费者们可以在超过2000余款宜家的商品中选择一款，并且将其放在他们的家中，然后在宜家的网站上购买此商品。
使用AR来装饰卧室听起来是很容易的，但目前实现起来还比较棘手。宜家面临的一个挑战是，要想办法让3D的AR家具模型看起来更逼真，除了正确的颜色和细节之外，尺寸也很重要。
而Wayfair的AR特性“View in Room 3D”一直在努力让消费者们相信，App中呈现的家具确实就是其真实尺寸。用Wayfair的下一代体验总监Shrenik Sadalgi的话来说，这就意味着人们仍然需要一段时间来了解AR，但他仍然希望这一目标能够达成。
“这将会变成一件非常自然的事，”Sadalgi说道。“在你家中用AR查看一件商品，在某种程度上将会变成是自然而然的行为。”
Sadalgi的话对于那些想要尝试AR的公司来说是很重要的，他们需要分辨出消费者们现在有什么需求，以及“AR是否是该领域的一个解决方案”。他补充道，这并不会像看起来那么简单，必须要创建大量复杂的3D视觉内容。
Interpublic集团旗下FCB机构的全球创新总监Kris Hoet同样也不推荐在每个App中都使用AR。但他认为这项技术在未来会更加容易使用。“很多创意都只是浮在表面，不够深入”Hoet说道。“我们所见过的最好的创意，是那些大家都知道，并且我们会一直提到的。”
AR的确为品牌们提供了一个不同的方式，来与消费者们互动，就像Snapchat的滤镜那样。每天都会有三分之一的Snapchat用户使用这一特性，在全美国范围内，平均每天有将近2000万用户使用由赞助商们提供的滤镜。
Snapchat正在提供给品牌们一个接触Snap的AR功能的机会。该公司最新的商业合作伙伴，比如Jordan，Shoptify和Darkstore，将会在App中销售新款的运动鞋，他们会共同开发一个特殊的滤镜，来展示最新的产品。
然而，Snapchat的全球创意战略总监Jeff Miller不仅想让营销者们接受这些滤镜，作为其完整战略的一部分，并且还希望这个功能不是一次性的体验。他正在努力展示给品牌们这些滤镜能够如何提升参与度，提高转化率，来改变人们对AR的怀疑态度：这些Jordan的运动鞋在23分钟内就卖光了。
另外，还有一个特殊的Visa Olympics滤镜，可以让消费者变身单板滑雪运动员。根据Snapchat提供的数据，人们平均会玩这个游戏超过24秒的时间，与之相比，与其他赞助商们合作的滤镜则只有平均10到15秒的体验时间。
这些滤镜的可分享性或许是让AR成为对消费者友好的体验的终极要素。“当使用可以让我们看到品牌炫酷瞬间的AR体验时，你应该让消费者成为其中的主角，并且可以让他们感觉非常自然，可以参与其中，并且还要让它成为可分享且独一无二的体验。”360i的创新技术总监Layne Harris说道。
最初发布于2018年3月10日
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