与增强现实在商业领域的前景相比 AR游戏根本不值一提

现在的VR/AR市场非常像是15年前的网络视频行业。

在2000年的早些时候,串流在线视频是可以实现的,但却非常困难,并且分散在不同的浏览器、插件和应用中。YouTube和现在的同类网站改变了发布和发现视频的方式,类似的,常见的门户网站也会把增强现实和虚拟现实进行转变,使其更容易被找到和使用。

但是如果要让AR和VR逐渐成熟,需要持续的投入,并且已经有预测认为,下个十年会有大幅度的变化。

根据IDC的预测,全球的AR相关产品和服务产业将会以每年100%的速度增长,到2021年,产值将从今年的114亿美元增长到2140亿美元。

科学研究和医疗保健领域被认为是增长最快速的领域,AR/VR在这两个领域中的增长率将会达到每年150%甚至更高。

正如即时通信APP、智能手机和社交网络的增长一样,消费者的热情将会催生AR在工作领域的应用。

“未来将会有数以百万计的设备来向人们展示如何修复家中漏水的管道,或者如何修车,”Hitpoint Studios的CEO Paul Hake说,他是一个AR/VR开发者。

消费者导向的AR,比如AR游戏和AR零售目前正在频繁地霸占网站头条,但AR领域更大份额的增长将会出现在企业和工业领域。

为了迎合这一趋势,开发者正在拥抱AR开发平台,通过他们的努力,已经为商业客户和消费者们带来了具有沉浸感,足够吸引人且能够提高生产力的AR体验内容。

游戏或许能够抢占头条,但今天,AR/VR应用领域的最大份额却是在零售展示上,通过创建虚拟空间,来进行售前展示。IDC预测,到2021年,工业维护和公共基础设置维护将会取代零售展示的地位,根据IDC的预测,到2021年,游戏所占的市场份额将会低于5%。

AR的增长几乎是没有界限的,因为增强现实体验并不会用头显挡住用户的视野,仅仅通过看眼前的屏幕,或者其他智能设备所创造出的可交互的、叠加于真实世界的虚拟图层,就能体验到。这就使得将AR技术推广到多工种变得简单了很多。

AR已经大举进入了医疗保健和油气勘探领域,帮助专业人员研究人体,以及探索地表以下的丰富矿藏。接下来是一些其他可能会被AR创新所影响的领域。

销售

销售的艺术就是关于说服和谈判的复杂的混合体,但是这些工作大多都是为了一个简单的目标:把他们想象成真正的客户,这就是“先试后买”策略背后的理论。这也就是为什么汽车销售商经常会让客户借用一辆全新的车,甚至可以过夜的原因。

增强现实可以给这些销售行业的专业人员一个全新的思路,只需拿着一块屏幕,即时地在客户的家中展示汽车展厅,或者给客户的手机安装一个App,这样他们就能在自己的数字展厅中看到汽车。

培训

无论你是一个全职的培训师,或者只是简单地在工作中进行一次培训,AR都可以改变你与听众交流的方式。开发者们正在创建这样的AR体验,它可以让大量的听众们与同样的虚拟体验进行互动,即使他们并没有高端的设备。

“目前,当你佩戴头显时还是会产生孤独感,”AR开发团队Across Realities的CEO Steve Lukas说。“我们需要让持有低端移动设备的用户和佩戴高端设备的用户能够共享这样的体验。”

Across Realities这类公司正在设计一种平台,可以让演讲者更简单地实时分享数字内容。演讲者可以使用可穿戴或手持设备,创作和移动“容积内容”,也就是AR体验中所包含的3D物体。而听众可以通过手机、平板或共享的屏幕,在演讲者与虚拟物体互动时,看到这种AR体验。

仓储和物流

AR将会进一步增强仓储管理和物流的科学性,因为它能够提供虚拟的X射线视图,可以展示出工人们的工作状态,提供增强的详细数据,比如仓储容量、堆放层数和预计所需的补给量等等。同时还可以提供详细的分拣包装路线,帮助工人在仓库楼层中更好地导航,这样可以让他们发现潜在的问题。

大型工程和维护

从事维护行业的工人经常会花费大量的时间,在进行维修或更换工作前手动查阅大量的表格和维护记录。而AR解决方案可以通过图像分析来评估系统部件的健康状况,提供装配方法。并且还可以在屏幕上提供即时的指导,以推进维修进程。

AR技术还可以将工人沉浸到危险的环境中,让他们不用身处险境也能练习高难度、高危的维修工作。

“如果你告诉我,这件事风险极高,但是我没有经历过的话,我是很难理解其危险程度的,”另一家AR开发商VR Americas的CEO Rosario Ballesteros-Casass说道。

从所有的行业来看,AR平台之间的可协作性和可扩展的AR内容库是主要的短板,但这些特性,也正在逐渐到来。

最初发布于2017年11月30日

原文链接:https://www.forbes.com/sites/delltechnologies/2017/11/27/what-huge-growth-in-augmented-reality-could-mean-for-business/

专访悉见科技CEO刘洋:用AR解决体验和效率两大问题 重点打磨AR云服务

提到AR眼镜,大家会很自然地想到谷歌于2012年发布的Project Glass,这款充满科幻风格的产品可以通过声音控制拍照、视频通话或者提供导航,处理文字信息和邮件等等。但在2015年年初,谷歌还是停止了这一项目的ToC业务。究其原因,除了硬件性能的低下和差强人意的佩戴体验之外,更重要的是缺乏应用场景,对消费者来说这是一个不存在刚需的产品。

不过可以确定的是,AR眼镜目前在B端市场有其应用的空间,这也是国内众多AR眼镜厂商努力的方向,悉见科技便是其中之一。笔者近日前往悉见科技,对其CEO刘洋进行了专访。在刘洋看来,目前AR眼镜还需要三年左右的时间才能进入C端市场,在此之前,可以先从提升行业体验和效率等方面着手,开发B端市场,并且重点介绍了悉见科技在AR云服务方面的工作。

一代产品解决用户体验问题 二代产品解决效率问题

在专访一开始,当然要首先体验并了解悉见的AR眼镜。刘洋表示,悉见科技从一开始就在坚持面向B端这一方向,坚定地认为AR要落地到行业里面去。

在产品方面,悉见科技的第一代AR眼镜X1S重点解决用户体验问题,意在给B端用户提供较好的体验,并且在去年实现了量产。与其他厂商大多采用分体式方案不同,这款重量仅为166克的AR眼镜采用一体化设计,搭载三星Exynos 8890处理器,分辨率达到了1080P*2,视场角为45°。”这是我们目前市面上能够做到45°视场角,整体重量控制在166克且真正量产出货的唯一一款双目一体机,也让我们很有成就感。”刘洋表示。

第一代AR眼镜量产之后,悉见科技开始快马加鞭地研发第二代产品。刘洋表示,悉见科技的二代产品计划在6月份发布,9月份量产。但与一代产品的不同的是,二代产品将会应用在完全不同的方向,因而在产品设计思路上也有所不同。

刘洋向笔者介绍说,悉见科技的第一代产品解决的是体验问题,可以让B2B2C的业务模式在小场景中拥有较好的体验,比如应用在博物馆,艺术馆,商场营销,教育培训等领域。而二代产品则专注于解决效率问题,比如工业、警用、安防等场景,并采用分体式设计。“这些领域对产品的外观要求不是太苛刻,而且对价格也不是那么敏感。二代产品的头戴部分可以做到50克以内,并且采用光波导方案,外观和我们戴的近视眼镜已经差不多了,同时配合一个强大的处理设备,真正做到解放双手,实现对效率的大幅提升。”

重点打磨AR云 研究多人在同一场景的AR交互

除了硬件之外,悉见科技在视觉智能核心技术组件及云服务方面也有了非常重大的突破。刘洋向笔者介绍说,悉见科技的AR云是国内最先能够做到多人在同一个场景里互动的技术。通过把虚拟世界注册到真实场景里,获取唯一真实的世界坐标系,能够提供很有意思的体验,给不同行业带来的想象力也是非常可观的。

据刘洋介绍,悉见科技从2017年年初就开始朝AR云的方向努力,当众多的AR开发商还停留在理解图像,把虚拟对象注册到图像上的时候,悉见科技已经可以在一个很大的场景下做空间的理解和追踪。刘洋表示,悉见科技在感知和计算部分是非常擅长的,并且会沿着这个方向一直深耕下去。

在刘洋看来,AR云不是给某个识别图指定坐标信息,而是要理解场景并进行全局定位,比基于识别图的AR要难很多。目前常见的AR都是要扫图片,苹果的ARKit和谷歌的ARCore已经可以让大家把虚拟的东西放在平面上,这已经比基于图片的追踪更进一步,能够追踪小范围的空间。而AR云要比这个再进一步,它能记住这个空间,根据摄像头捕捉到的视频流,在移动的时候也能获取空间结构信息,同时用这些信息跟AR云中的空间位置信息进行匹配并获取数据,呈现给用户。“我们对场景进行理解以后,还能够做到真实和虚拟之间的相互遮挡碰撞,你将会看到很多很有意思的场景。”刘洋说。

至于其应用场景,刘洋认为,结合AR云,可以实现很多有意思的应用体验,比如可以把某一个街道布置成打僵尸的场景,僵尸会从地底下或者门里面爬出来,所有人可以同时攻击僵尸,这种多人互动的AR体验是其他的开发工具所无法实现的。

目前主推AR解决方案在四个业务方向的应用

既然目前AR眼镜主要面向B端市场,那么都有哪些B端领域可以应用AR眼镜呢?刘洋向笔者介绍了如下几个应用场景。

首先是文旅娱乐,这也是悉见科技一开始的切入点。以景区为例,刘洋认为,游客们之所以要去景区?是因为景区里的场景对他有吸引力,这里看重的是其资源稀缺性。而悉见科技可以把这个资源稀缺性进行二次创作,形成一个游客以前看不到或者看不懂的东西,在使用AR眼镜或手机时可以看到,可以看懂。比如说已经被烧成废墟的圆明园部分景观,用户可以戴着AR眼镜看到圆明园的原貌,甚至可以叠加一些更有深度的内容。而在娱乐领域,《Pokemon Go》就是一个非常典型的代表,将此类产品结合AR云,将会有一个非常大的突破,可以让多人在一个空间里面做虚实结合的多设备的互动。“我们可以理解成是把景区里的体验放大到全域,现在也有一些优秀的IP在找我们做这方面的合作。”刘洋表示。

第二个大的应用场景是教育培训,从K12教育到高等教育到职业培训教育,都可以在教学过程中应用AR技术。比如在医疗培训中,需要培训学生解剖尸体,但上手解剖真正的尸体其成本是很高的,如果利用AR技术来实现多人互动,并且可以重复练习,培训时会更方便,成本也会更低。此外在工业领域的维修培训,也有存在刚需的场景。

第三个应用场景是营销零售,使用手机App扫描包装或商标即可看到商品广告的案例可谓屡见不鲜。但在刘洋看来,这是一种碎片化的体验,而基于AR云可以实现更加有趣且完整的体验。比如在商场里面,可以通过AR云技术,让五层的商家在一层放置吉祥物,用户在一层通过手机可以获取包含这个吉祥物的视觉导航,带着顾客走进店里,在路上还可以放一些隐藏的线索,比如说优惠券或红包,进一步增加消费的可能性。“顾客只要举起手机,通过AR云来理解这个场景并从云端加载安置在这个场景中的虚拟内容,并且可以做到多人互动,这在营销场景中能带来更多的可能。”

第四个应用场景,也是悉见科技第二代产品的主推方向,便是解决效率问题,这也是目前很多AR公司所认为的刚需场景。通过第二代AR眼镜,悉见科技也将进军安防、警用、工业等等需要解决效率问题的场景。“在这些场景中,我们需要解放双手,需要更高的视觉智能,去帮我们记录以前需要人来记录的一些信息,并且把远程信息叠加到具体工作场景中。”刘洋这样介绍了第二代产品在今后的具体应用。

虽然以现在AR眼镜的状况,想要面向C端市场还很困难,但笔者认为,在上述这几个应用场景中,以现有的设备和现有的技术,已经能在一定程度上帮助B端客户解决问题。

内容方面,便捷的UGC工具和PGC工具都要具备

无论是VR还是AR,目前都面临着优质内容的缺乏,这也是制约VR和AR发展的一个重要因素。那么悉见科技是怎样看待这一问题的呢?

刘洋以目前的从社交平台为例,阐述了UGC内容生产工具的重要性。“一开始大家是通过博客或者微博,用文字来进行交流,当手机相机逐渐成熟,大家就开始拍图片,图片就成了社交的主要载体。而当抖音和快手这样的App已经可以让每一个消费者都能生成非常漂亮的短视频的时候,短视频就成了社交的主流载体。与之类似,AR要想成为主流的社交载体,消费级的内容生产工具是必不可少的。”据笔者了解,悉见科技目前也正在研发此类产品,相信会在不久之后面世。

除了让普通用户生产内容的UGC工具之外,在PGC工具方面,目前由供应商来根据案例需求定制内容的效率是比较低的。悉见科技希望在一些领域有更加自动化的内容生成工具,解决目前优质内容供不应求的问题。除此之外,刘洋认为,有了高效能的内容生产工具,还需要有一个标杆,要引导开发者,告诉他们往哪个方向去开发内容。这方面还需要广大的AR从业者们共同努力。

写在最后

如上文所说,除了新的AR眼镜产品,悉见科技目前正在重点研发AR云。“我们认为,AR不只是把一个虚拟的东西叠加到现实上,更重要的是我们能够通过AR的交互方式,把真实的场景和过程进行数字化,同时把数字的内容实现可交互化,这是以后AR眼镜成为消费级的产品的时候,承载它能够实现的价值的很重要的一环。”刘洋对AR云的未来充满信心。而在应用场景上,悉见科技一直在上述几个应用场景中深耕,刘洋认为,通过这些努力,行业的需求也会跟悉见科技的技术形成一个非常快的反馈闭环。

当问及悉见科技的公司定位时,刘洋表示,悉见科技的定位是一家视觉智能技术加行业数据的人工智能公司。“悉见,即洞悉所见,就是要赋能于人,解决人看的问题。我们现在有最内层的核心技术,外层是软件加硬件加云服务的产品形态。在为行业提供服务的过程中,我们也很重视数据方面的收集,通过数据收集逐步增进我们的人工智能算法。当这个行业to C的一些关键问题解决之后,我们也会往to C的服务迁移。最终我们希望每个人都能拥有像钢铁侠战甲般的技术,让大家可以洞悉所见。”刘洋这样总结道。

最初发布于2018年6月1日

革新用户界面 增强现实正在提升用户体验

当苹果的CEO Tim Cook在一次季度财报电话会议上,向分析师说出“增强现实将会改变一切”这句话时,人们都感到了一丝震惊。

而现在看来,库克对增强现实(AR)的评价似乎并没有过分夸大。事实上,增强现实技术正在为各种应用创造出一个全新的范例。毕竟,我们已经很快地从在电脑键盘上打字,“进化”到了用智能手机打字或滑动屏幕,又或者是用语音来告诉Alexa或Siri来帮我们做什么事。现在AR把我们带到了全息计算时代。Animoji、Pokémon和面部滤镜等等AR内容,正逐渐给我们呈现出一个新鲜又充满未来感的用户界面。

现在,通过我们的手机屏幕,而非激光投影,我们就能接触到全息计算。结果是,我们正在见证全息图像使用率的激增,就像3D技术改变了我们与世界的交互方式一样。

新的AR应用正在不断涌现

苹果iOS 11的发布,将AR交到了超过4亿消费者的手中。最新的iPhone X通过使用其3D摄像头和仿生处理器,可以提供增强的AR体验。

在库克的演讲中,他指出,在App Store中目前已有超过1000款App具备强大的AR特性,开发者们也一直在几乎为每个分类开发新的AR体验。目前的AR应用主要面对消费者、学生和商业用户,改变了很多人工作、娱乐、联系和学习的方式。

库克说,用户可以和虚拟但却逼真的模型进行互动,从人体到太阳系,随着所有东西都在3D中被赋予生命,教育就变成了一个更加容易激发兴趣的体验。以体育赛事直播为例,通过使用AR技术,解说元能够看到选手的比分被叠加在画面中,比如当他们在赛场上奔跑时,这就以一个全新的方式增强了观赛体验。而AR与其他技术的结合,比如机器学习,也能带来一个全新的而且更具沉浸感的体验,他补充道。

你可能会认为,这位苹果公司的领导者当然会看好其公司正在使用或探索的技术,但是其他巨头也在这一领域进行探索。比如谷歌发布了Poly平台,来寻找和分发虚拟和AR的内容。亚马逊则发布了Sumerian,在云端创建逼真的虚拟环境,并且可以用于动画角色和其他3D物体。此外,原生AR内容也在创建中,稳定的AR特性也逐渐被Facebook、Snapchat、Instagram以及大量的其他技术公司开发出来。

迷人的3D用户体验对于游戏和娱乐行业来说当然具有吸引力,并且由于技术巨头们游戏和滤镜带来全新的AR体验,其传播会变得更广泛,这样就会有更多人熟悉这项技术。

培训和客户体验是巨大的开发领域

AR已经开始进入培训和客户体验领域。在培训中,比如虚拟的上手指导,用全息图像来解释一个过程,或者对用户进行导航,是很实用的。它还能模拟真实的场景,比如销售过程。使用了AR的界面会为传统的指导过程增加新的维度。AR内容可以叠加更详细和更多种类的信息,比如浮动的文本提示,来提供某个特定物品的细节信息,或者为执行某个任务提供分步的指导,或者是在控制面板上指向正确按钮的一个虚拟箭头。

通过智能手机的摄像头,我们有数不清的机会来为几乎任何东西增加数字化信息。比如,如果你能够在任何一个桌子、墙面、或者地面上放置可互动的、沉浸式的3D内容,并且能够通过你手中的屏幕与其进行互动的话,那你就没有多大的必要去教室了。还有,你不仅可以被动的观看培训视频,还可以通过AR为培训过程增加一层额外的体验元素。这样一来,用户能够更容易地进入学习场景中。

关注消费者体验的AR应用正在让消费者们使用AR来进行自助选择和自助服务。并且我们认为,让用户更多地使用这些功能仅仅是时间问题。比如,宜家的AR应用可以让消费者在家中的餐厅通过点击手机屏幕来查看全新的餐桌的放置效果。为何不把你的手机指向包装箱,用AR功能来查看其装配过程呢?

当然还有一些其他的吸引人的应用场景,并且随着AR应用更广泛的采用和传播,会有很多适合这种全新的用户界面的应用场景。

大量的资金投入,告诉我们这个急速发展的新领域仍然需要探索。全球性的风投机构The Venture Reality Fund在去年11月发布报告称,2017年投入到AR和VR中的资金共有23亿美元。其中娱乐行业应用占据了绝大部分,而且企业的投资增长了69%。

除了苹果、谷歌和Facebook这样的巨头之外,还有大量的初创公司进入了AR领域。以后这项技术仍然会是基于手机,或者需要使用眼镜吗?它是否会转变成一个桌面应用,或者基于现有的硬件,并且叠加眼部投影技术?或许上面这些都有可能,但现在谁能有明确的答案呢?

最初发布于2018年3月27日

原文链接:https://www.itproportal.com/features/how-is-augmented-reality-improving-customer-experience/