虚拟现实已经成为市场营销行业中的一个热门词汇，研究表明，这项新的技术可以让客户们购买更多产品，并且把他们的手机快速转换成VR屏幕。这让营销人员开始积极地把这项全新的沉浸式技术转变为创收工具。
虽然虚拟现实提供了许多的营销机会，但仍然伴随着一些挑战，比如如何评估客户的投入程度，如何创作出能够促进营销工作的分析系统等等。
首先我们来了解下什么是虚拟现实，通过佩戴VR头显，潜在的消费者们可以观看模拟真实可互动的场景的360°视频。 可以试驾汽车，可以在阿尔卑斯山滑雪，可以坐在球员休息区观看棒球比赛….所有你能想到的，用VR都能做到。权威机构预测，到2020年，虚拟现实的市场规模估计将会达到156亿美元。
很多品牌们正在创作VR体验，用这种全新的、别出心裁的方式向潜在的客户展示他们的产品。通过把客户沉浸在VR体验中，可以提供一种电视广告或商品描述信息所无法提供的消费者与商品之间的连接。
市场营销从业人员正在创造性地使用新技术，我们来看一些品牌使用VR进行营销的案例：
沃尔沃创作了一个VR体验，让潜在的客户试驾其全新的XC90 SUV。这段视频将客户放到驾驶员的座位上，就像真正驾驶汽车穿过村庄一样。
Topshop选择了一些幸运的顾客，请他们在伦敦时装周期间，观看其新款服饰走秀的360°视频。顾客们只需走进位于伦敦的商店，戴上头显，就可以看到正在走秀的模特们。
麦当劳提供了一个独特的VR体验，为了获得这一体验，你需要用开心乐园餐的盒子制作VR眼镜，插入手机，就可以通过手机APP体验高山滑雪。
不过，这是否能够影响客户数据分析和移动营销?
现在的移动营销从业者们已经开始使用数据来帮助他们更好地理解其客户需求。多种多样的技术，比如VR和蓝牙近场可以让营销从业者们通过多种渠道来创建品牌粘性，了解客户的多种需求。
但这同时也带来了挑战。营销人员现在有了更多的数据需要处理，要获得有效的数据，并且更好地影响客户就变得更加困难了。顺应这一趋势，能够处理海量数据并且实时将这些数据进行提炼，以提供客户行为的有效数据的营销解决方案就变得越来越重要。
那么，营销从业者们应该如何在移动营销解决方案中使用VR营销方法?
VR本身还处在发展初期，衡量其是否成功的工具也是如此。不过，在我们衡量VR工具的有效性时，需要确保它能够提供下面某些或者全部的益处，这样你才可以更好地使用VR技术，满足自己的需求。
热点图：热点图可以展示出观看者面对不同颜色时的目光焦点。这种工具多用来收集网页上点击最多的区域的信息，但同样也可以应用VR中。这时热点图可以把客户关注的点展示给营销人员。营销人员也可以修改视频，以保证“最热”区域包含了最重要的内容。广告主们也可以从中获益，以使最吸引客户目光的区域能够更利于转化和变现。
测量观看的角度：通过使用VR，通常是使用一段360°视频，可以让顾客四处观看，通过测量顾客所看到的角度范围，营销人员可以知道顾客所查看的方向，以及他们看到的图像。根据观看的角度和高度等信息，可以让营销人员了解到顾客看到了多少视频内容。而有了这些数据，营销人员就可以做出改进，来保证消费者们在最短的时间内获得最好的体验。
收集反馈：我们还需要根据消费者的意见来完善VR体验。他们喜欢什么?他们不喜欢什么?他们更想看到哪些内容?通过电子邮件或短信来发送调查和反馈，营销人员可以调整VR体验内容，来最大限度地满足消费者的需求，VR已经成为一个实用的营销工具，可以通过创作高效的VR体验、锁定潜在消费者、评估调研效果来测试消费者的参与度，跟踪消费者的关注点。
如果你想要在你的营销行为中加入VR手段，你需要注意如下这些内容：
慢慢开始：罗马不是一天建成的。先从你最重要的目标或信息开始入手，你可以先策划一个营销活动，包括落地页、社交媒体、视频和邮件营销策略，并且推广这些信息以获得关注。之后再尝试使用VR来收集数据或促进转化。
使用简易的设备：谷歌Cardboard是目前最流行且最易于接受的VR头显，营销人员可以在其中加入品牌元素，并且用它们来让客户快速体验产品。比如在Cardboard上印刷品牌logo、加入品牌独有的外观元素，或者让用户使用包装盒来自行制作Cardboard。
病毒式传播：使用微博话题等与你的营销内容相关的社交媒体标签，并且鼓励用户发表使用VR时的体验，推动讨论并且吸引其他人来体验VR。游戏化的体验和VR体验能够给用户带来兴奋感，进而引发病毒式传播。
虽然所有的新技术并不是对所有品牌都有用处，但VR这种新手段更能直击心灵。营销人员如果在其全渠道策略中加入VR，将能够获得更大的收益。
最初发布于2017年12月13日
原文链接：https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2017/12/07/how-marketers-can-create-engaging-customer-experiences-with-virtual-reality/